기사 (2건) 리스트형 웹진형 타일형 군포시청 민원만족도 조사 행정서비스 평점 84.1점 '대체로 만족' 군포시 공무원들의 행정서비스에 대해 시민들은 대체로 만족한 것으로 조사됐다. 19일 '2022년 군포시청 민원만족도 조사 결과 보고서'에 따르면 올해 시민들이 느낀 종합 만족도는 84.1점으로 지난해 88.7점 대비 4.6점 낮게 나왔다. 이번 조사는 올해 1~6월 시에 민원을 신청한 경험이 있는 민원 처리고객 700명의 사례를 분석했다. 조사는 행정안전부의 '지방자치단체 법정 민원 만족도 조사' 모형을 준용해 설문을 진행했다. 종합 만족도는 '서비스 품질 지수'와 '전반적 만족도'로 나눴고, 서비스 품질 지수는 ▲민원접근성 ▲민원 정치 | 경기TV미디어 | 2022-12-22 08:14 용인시 콜센터, 11년 연속 능률협회 우수 콜센터 선정 용인시 콜센터, 11년 연속 능률협회 우수 콜센터 선정 용인시는 29일 시의 민원안내 콜센터가 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2020년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사결과 공공서비스 우수 콜센터로 선정됐다고 밝혔다.콜센터는 상담사의 경청 태도, 설명 능력 등 모든 평가 항목에서 높은 점수를 받아 지난 2010년 이후 11년 연속 우수 콜센터로 선정되는 쾌거를 이뤘다.특히 시는 코로나19 확산을 차단하기 위해 콜센터를 3개소로 분산 근무하는 한편 3만호의 관련 민원안내를 비롯해 재난기본소득 관련 문의 전화 2만2천호를 상담한 점에서 높은 점수를 받았다.백군기 용인 사회 | 길민정 기자 | 2020-05-29 10:17 처음처음1끝끝